Technicien sédentaire SAV F/H

L'entreprise

Le groupe Burel est une entreprise industrielle familiale spécialisée dans la fabrication de matériel agricole.

La confiance, l'audace, la responsabilité et l'engagement sont les valeurs qui réunissent les salariés de l’entreprise.

L'entreprise est d’abord fondée sur les femmes et les hommes.

Rejoindre le groupe Burel, c'est entrer au sein d'un groupe humain, engagé et ambitieux.

Description du poste

Nous recherchons actuellement un technicien sédentaire SAV (F/H) pour renforcer nos équipes.

Missions :

• Accompagner, au téléphone, dans la résolution des problèmes techniques via notre système de ticket et au téléphone
• Analyser les réclamations clients
• Traiter les retours sous garanties et les échanges standards
• Participer au suivi de la qualité des produits
• Participer à la création d'article de connaissance technique à destination du réseau de distribution
• Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs 
• Participation aux activités du service 

Contrat :

• CDI / Télétravail possible

Profil recherché

Compétences :

• Connaissance de l'Isobus / agriculture de précision
• A l'aise avec l'électronique embarqué (réseau CAN...)
• A l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM, ERP...)
• Connaissance du milieu agricole et du matériel agricole
• Les principes de la communication et de l'animation
• L'anglais serait un plus

Savoir être :

• Aisance relationnelle pour dialoguer avec différents types d’interlocuteurs
• Capacité d'organisation et de planification
• Sens du service client
• Curiosité et esprit critique

Vous vous reconnaissez dans notre offre ? Alors n'hésitez plus, postulez !

Réf: 9cfce65b-6dc6-48a6-ad4a-ba2fc07880b4